قوانین و مقررات HatGPT

این سند شرایط استفاده و خرید خدمات HatGPT در وب‌سایت، برنامه و افزونهٔ مرورگر را توضیح می‌دهد. پیش از پرداخت، مشخصات بسته، قیمت نهایی، شرایط مصرف و سیاست پرداخت را مطالعه کنید.

ارائه‌دهنده و راه ارتباط

نام تجاری خدمات «HatGPT» و نشانی وب‌سایت https://hatgpt.ir و https://open-gtp.com است. راه ارتباط و ثبت درخواست، صفحهٔ پشتیبانی و ایمیل support@open-gtp.com است. مشخصات ثبت‌شدهٔ کسب‌وکار از طریق شناسنامهٔ نماد اعتماد الکترونیکی قابل پیگیری است. برای رسیدگی به خرید، شمارهٔ سفارش یا کد پیگیری پرداخت را اعلام کنید؛ گذرواژه، کد تأیید یا اطلاعات کامل کارت را ارسال نکنید.

ماهیت خدمات و هزینهٔ API

HatGPT دسترسی به خدمات هوش مصنوعی از جمله گفت‌وگو و تولید یا پردازش تصویر، ویدیو، موسیقی و صوت را فراهم می‌کند. بخشی از این خدمات با استفاده از API شرکت‌های خارجی ارائه می‌شوند و تأمین دسترسی، زیرساخت و مصرف API هزینهٔ ارزی، از جمله هزینه‌های دلاری، دارد.

هر درخواست انجام‌شده می‌تواند هزینهٔ پردازش ایجاد کند؛ نتیجهٔ تولیدی تضمینِ انطباق با سلیقه یا انتظار شخصی کاربر نیست. پس از اجرای خدمت و مصرف API، تصمیم کاربر به استفاده‌نکردن از خروجی، هزینهٔ پردازش انجام‌شده را از بین نمی‌برد. مشخصات مدل و شرایط نمایش‌داده‌شدهٔ همان سفارش، مبنای خدمت است؛ HatGPT نمایندگی رسمی همهٔ شرکت‌های سازندهٔ مدل‌ها محسوب نمی‌شود.

اطلاعات پیش از خرید و نحوهٔ ارائه

نوع بسته، میزان اعتبار، مدت و محدودیت اشتراک در صورت وجود، قیمت و واحد پول و هزینه‌های الزامیِ قابل اعمال باید پیش از تأیید پرداخت در صفحهٔ خرید نمایش داده شوند. کاربر باید حساب مقصد خرید و مشخصات سفارش را پیش از پرداخت بررسی کند. هزینهٔ هر تولید یا خدمت بر اساس مدل، تنظیمات انتخابی و اطلاعات نمایش‌داده‌شده پیش از تأیید همان درخواست محاسبه می‌شود.

فعال‌سازی خرید پس از تأیید معتبر پرداخت یا رسید فروشگاه انجام می‌شود؛ صرف کسر وجه بانکی، بدون تأیید وضعیت تراکنش، به معنی قطعی‌شدن خرید نیست. زمان اجرای درخواست‌های هوش مصنوعی به نوع خدمت، صف و وضعیت ارائه‌دهنده وابسته است. در صورت اختلال یا تأخیر، وضعیت همان درخواست و مقررات آن ملاک پیگیری است؛ درخواست پرداخت یا تولید را بدون بررسی وضعیت تکرار نکنید.

اعتبار و اشتراک

اعتبار، واحد مصرف خدمات داخل HatGPT است و حساب بانکی، سپرده یا موجودی قابل برداشت نقدی نیست. اعتبار خریداری‌شده طبق شرایط فعلی بدون تاریخ انقضا به موجودی حساب همان کاربر افزوده می‌شود. مدت و شرایط سهمیهٔ اشتراک یا اعتبار هدیه مستقل است و در اطلاعات همان طرح نمایش داده می‌شود. تغییر تعرفه برای سفارش‌های جدید، مطابق قیمت اعلام‌شده پیش از تأیید آن‌ها اعمال می‌شود.

ثبت درخواست تولید، درخواست کاربر برای شروع پردازش همان خدمت است. شارژ حساب به‌تنهایی به معنی اجرای همهٔ خدمات یا مصرف تمام اعتبار خریداری‌شده نیست.

سیاست خرید نهایی و عدم بازپرداخت اختیاری

خرید موفق اعتبار و اشتراک در HatGPT نهایی است و بازپرداخت اختیاری وجه، تبدیل اعتبار به پول نقد یا لغو خرید صرفاً به علت تغییر نظر، انتخاب اشتباه بسته یا عدم نیاز بعدی ارائه نمی‌شود. پیش از واریز وجه، با امکانات سرویس و شرایط بسته آشنا شوید و از انتخاب حساب و طرح موردنظر مطمئن شوید.

به دلیل ماهیت مصرفی خدمات و هزینهٔ ارزی API شرکت‌های خارجی، خدمت انجام‌شده و اعتبار مصرف‌شده صرفاً به علت نپسندیدن نتیجه، تغییر انتظار یا تصمیم به استفاده‌نکردن از خروجی، قابل برگشت نیست. انتخاب مدل یا پلن به معنی تضمین بی‌خطابودن مدل یا دریافت نتیجهٔ دلخواه نیست.

این سیاست، حقوق و تکالیف الزام‌آور قانونی را سلب نمی‌کند. مواردی مانند پرداخت تکراری یا اشتباه، تراکنش ناموفق، مغایرت اثبات‌شده با تعهد ارائهٔ خدمت و هر موردی که قانون، رسیدگی یا استرداد را الزامی بداند، از طریق پشتیبانی و بر اساس مستندات بررسی می‌شوند. در موارد مشمول مادهٔ ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، حداقل مهلت هفت روز کاریِ حق انصراف قانونی رعایت می‌شود و درخواست آن از طریق پشتیبانی رسمی قابل ثبت است. خارج‌شدن خدمتِ آغازشده با توافق مصرف‌کننده از این حق، منوط به تحقق شرایط استثنای مقرر در آیین‌نامهٔ مواد ۳۸ و ۴۲ است؛ صرف خارجی یا دلاری‌بودن API، جای آن شرایط را نمی‌گیرد.

پرداخت ناموفق و خطای فنی

اگر وجه کسر شده ولی خرید تأیید یا اعتبار تخصیص داده نشده است، کد پیگیری را برای پشتیبانی ارسال کنید. وضعیت تراکنش، رسید فروشگاه و نتیجهٔ ارائهٔ خدمت بررسی می‌شود. خطای فنی و درخواستِ دارای وضعیت نامعلوم به‌تنهایی اثبات موفقیت یا شکست قطعی خدمت نیست. رسیدگی به این موارد طبق وضعیت واقعی و تعهدات قانونی انجام می‌شود.

استفادهٔ مسئولانه و حساب کاربری

کاربر مسئول حفظ امنیت حساب، بررسی حساب مقصد خرید و رعایت حقوق دیگران در محتوای ارسالی و تولیدی است. استفادهٔ غیرقانونی، نقض مالکیت فکری، دسترسی غیرمجاز یا تلاش برای دورزدن کنترل‌های امنیتی و مالی مجاز نیست. محدودسازی دسترسی برای رسیدگی به سوءاستفاده، حقوق الزام‌آور طرفین را از بین نمی‌برد.

اطلاعات و فایل لازم برای پردازش ممکن است به ارائه‌دهندهٔ مدل منتخب ارسال شود. جزئیات پردازش، نگهداری و حفاظت از داده‌ها در سیاست حریم خصوصی و مقررات نگهداری فایل توضیح داده می‌شود.

پشتیبانی، شکایت و مقررات حاکم

درخواست مربوط به حساب، پرداخت، خرید یا اجرای خدمت را با اطلاعات غیرحساس از طریق پشتیبانی رسمی پیگیری کنید. استفاده از خدمات تابع قوانین لازم‌الاجرا و شرایط اعلام‌شدهٔ همان خرید است. این سند حق مراجعه به مراجع صالح و حقوق آمرهٔ مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.

نسخه و زمان اعمال

این نسخه برای اطلاع‌رسانی پیش از خریدهای جدید منتشر می‌شود. سوابق پذیرش و شرایط خریدهای قبلی بازنویسی نمی‌شوند و حقوق مکتسب کاربر با تغییر بعدی متن از بین نمی‌رود. تغییرات مهم شرایط، پیش از اعمال بر خرید یا خدمت مربوط، اطلاع‌رسانی می‌شود.

ارتباطات ایمیلی

HatGPT از نشانی ایمیل ثبت‌شدهٔ شما برای ارسال پیام‌های مرتبط با حساب، تأیید پرداخت، رسید خرید و اطلاع‌رسانی دربارهٔ وضعیت اعتبار یا اشتراک استفاده می‌کند. ایمیل‌های معرفی امکانات، پیشنهادها و تخفیف‌ها مطابق انتخاب شما دربارهٔ دریافت پیام‌های تبلیغاتی ارسال می‌شوند. لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی از طریق لینک موجود در این ایمیل‌ها امکان‌پذیر است و دریافت پیام‌های ضروری حساب را متوقف نمی‌کند.

انتخاب دریافت تبلیغات در تنظیمات حساب ذخیره و مدیریت می‌شود. ورود با ایمیل، پذیرش قوانین یا تغییر متن آن‌ها رضایت تبلیغاتی ایجاد نمی‌کند و انتخاب یا لغو دریافت قبلی شما را تغییر نمی‌دهد.

مهلت نگهداری فایل‌ها در Hat

این سیاست فقط برای ورودی و خروجی کاربران Hat (com.gtp.free) است. برای حساب‌هایی که هیچ خرید موفق اعتبار یا اشتراک نداشته‌اند، هم ورودی و هم خروجی پس از حداقل 24 ساعت عمر فایل و 24 ساعت بی‌فعالیتی واقعی، در نبود استفادهٔ فعال، مشمول حذف خودکار می‌شوند. برای حساب‌های دارای خرید موفق، ورودی و خروجی فقط پس از ۳۳۶ ساعت (۱۴ روز) از زمان آماده‌شدنِ تأییدشدهٔ فایل و در نبود استفادهٔ فعال حذف می‌شوند. اعتبار هدیه خرید محسوب نمی‌شود؛ تمام‌شدن اعتبار یا پایان اشتراک، سابقهٔ خرید را از بین نمی‌برد. وضعیت مالی یا زمان نامعلوم، مجوز حذف نیست.

این حذف نسخه‌های عملیاتی روی سرور و Storage Box را شامل می‌شود. حضور واقعی و کارهای مستقیم کاربر برای پیشگیری از حذف اشتباه ثبت می‌شوند؛ فعالیت پس‌زمینه حضور واقعی نیست. پردازش، بارگذاری و مصرف فعال تا پایان ایمن محافظت می‌شوند.

قالب‌ها و فایل‌های وابسته به قالب‌های ذخیره‌شده، آموزش‌ها، عکس پروفایل، دارایی‌های عمومی و رسانهٔ پست‌های فعال حذف نمی‌شوند. متن گفتگوها، سوابق مالی و اطلاعات تراکنش‌ها محفوظ‌اند. بکاپ‌های موجود، نسخهٔ شخصی Google Drive و نسخه‌هایی که روی دستگاه خود دانلود کرده‌اید با این سیاست حذف نمی‌شوند.

پیش از پایان مهلت، فایل دلخواهتان را برای خود نگه دارید. پایان دسترسی با تأیید حذف فیزیکی متفاوت است. توقف پاک‌سازی، فایل واقعاً حذف‌شده را بازیابی نمی‌کند.